Schautafel 07 · Band VI · Pflege und Qualität
Pflege umfasst Einrichtung, Hausaufgaben, Nachweisqualität und Strukturverbesserung.
Leseteil
Pflege bedeutet im Partner-System nicht, viele Kontakte zu sammeln. Sie beginnt dort, wo Werbeflächen richtig eingebunden, Nachweise verbessert, offene Hausaufgaben erkannt und unqualifizierte Ereignisse reduziert werden. Pflege schafft Qualität, weil sie Beziehungen dauerhaft nachvollziehbar hält.
Für Partner
Diese Sätze eignen sich als Einstieg in Beratung, Vortrag, Schulung oder interne Einführung.
Kontakt allein ist noch keine Pflege.
Pflege macht Partnerarbeit belastbarer.
Vortragsmodus
Diese Schautafel ordnet den jeweiligen Teil des immoSoR Partner-Systems und zeigt, wie Herkunft, Nachweis, Rolle, Pflege und Verantwortung zusammengeführt werden.
Die Seite folgt der Partner-Handakte: deutsche Begriffe, klare Zuordnung, keine überhöhten Versprechen.
Bevorzugt: Herkunft, Nachweis, Vorbereitung, Rollenprüfung, Pflege, Verantwortung, ZuordnungHandakte · Schautafel im Vollbild
immoSoR Partner-System
Partnernetz
Affiliates nutzen Website, Newsletter, Banner und Direktlink. Langfristige Partnerrollen entstehen später aus Nachweis, Vorbereitung und Pflege.
Wir verwenden notwendige Technik für den Betrieb der Website. Statistik über DREIFISCH Tag Manager und Google Analytics wird erst nach Ihrer Zustimmung geladen.
Recht und Nachweis
Diese Übersicht trennt rechtliche Pflichtangaben, Datenschutz, Widerruf, Zugangshilfe und technische Hinweise. Der Widerruf wird als eigener öffentlicher Widerrufsweg geführt und intern objekt-, kontakt- und auftragsbezogen dokumentiert.
Rechtstexte, technische Protokolle und Werbeaussagen dürfen nicht vermischt werden. Jeder Bereich erhält einen eigenen Zweck, eine eigene Zuständigkeit und einen eigenen Bearbeitungsstand.
Verantwortlicher, Kontakt, Leistungsumfang, Vertragsschluss, Datenschutz, Widerruf, Nutzungsbedingungen, AGB, Barrierefreiheit und Änderungsdatum werden sichtbar geführt.
| Impressum | Anbieterkennzeichnung und Kontakt |
|---|---|
| Datenschutz | Verarbeitung, Speicherdauer, Betroffenenrechte |
| AGB | Vertragsregeln und Leistungsgrenzen |
| Verschwiegenheit | Schutz vertraulicher Informationen |
| KI-Nutzungsrechte | Eingaben, Ausgaben, Prüfung und Trainingsnutzung |
| Widerruf | öffentlicher Widerrufsweg, E-Mail-Bestätigung, PLZ-Abgleich, Vorgangsauswahl und Eingangsbestätigung |
| Status | aktiv |
|---|---|
| Rechtstexte | öffentlich geführt |
| Technik | interne Anbindung aktiv |
| Dokumentation | Änderungen im Änderungsverzeichnis |
Anbieterkennzeichnung
Das Impressum enthält die Angaben zum Anbieter der Website immosor.de und zu DREIFISCH als Betreiber.
Anselm Bonies, DREIFISCH, Greifswalder Straße 242, 17121 Loitz, Deutschland.
Telefon: +49 (0)39998 95900. E-Mail: info@immosor.de. Support: support@immosor.de. Recht und Ordnung: compliance@immosor.de.
| Name | Anselm Bonies |
|---|---|
| Unternehmen | DREIFISCH |
| Anschrift | Greifswalder Straße 242, 17121 Loitz |
| Kontakt | info@immosor.de |
| Umsatzsteuer-ID | DE204201791 |
DSGVO
Die Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, aus welchem Grund, wie lange und mit welchen Rechten der betroffenen Personen.
Serverprotokolle, Kontaktanfragen, Testzugang, E-Mail-Bestätigung, Kontoanlage, Exposé-Anfragen und Widerrufsfunktion werden getrennt beschrieben.
Jede Verarbeitung erhält eine eigene Speicherdauer oder ein nachvollziehbares Löschkriterium.
| Kontakt | Name, E-Mail, Nachricht |
|---|---|
| Zugang | E-Mail, Passwort-Hash, Zeitstempel |
| Widerruf | Name, E-Mail, PLZ-Abgleich, Vorgangsnummer, Objektbezug, Kommunikationsmittel, Eingangszeit, Nachweisvermerk |
| Protokoll | IP-Adresse, Zeitpunkt, Browserdaten |
Vertragsbedingungen
Die AGB beschreiben Vertragsschluss, Testzugang, Leistungsumfang, Laufzeit, Preise, Pflichten der Nutzer, Verfügbarkeit und Haftungsgrenzen.
Der Testzugang dient der Prüfung der Anwendung. Er umfasst 45 Tage, drei aktive Objekte und einen Benutzer, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wird.
immoSoR nimmt Maklerbüros zeitintensive Aufgaben ab: Exposé-Versand, Dokumentation, Nachweis und Widerruf. Die Anwendung ersetzt keine Rechtsberatung und begründet keinen Provisionsanspruch aus sich heraus.
| Vertragsschluss | Registrierung und Annahme |
|---|---|
| Leistungsumfang | Zugang und Funktionen |
| Nutzerpflichten | richtige Angaben und Rechte an hochgeladenen Dateien |
| Haftung | gesetzlich zulässige Begrenzung |
Anwendung
Die Nutzungsbedingungen beschreiben die praktische Nutzung der Anwendung: Konto, Rollen, Dateien, Exposé, Anfragen, Kontaktverlauf, Export und Sperrung.
Nutzer dürfen nur Inhalte hochladen, an denen sie die erforderlichen Rechte besitzen und die für die Arbeit im Maklerbüro benötigt werden.
Wesentliche Vorgänge werden mit Zeitstempel geführt. So bleibt der Ablauf nachvollziehbar.
| Konto | Benutzer und Firma |
|---|---|
| Objekte | Immobiliendaten und Unterlagen |
| Exposé | Versionen und Versand |
| Anfragen | Interessenten und E-Mail-Bestätigung |
Widerruf · öffentlicher Widerrufsweg
Der Widerruf wird papierlos und vollelektronisch per E-Mail geführt. Interessenten benötigen keinen internen Zugang. Der Ablauf prüft E-Mail und PLZ, zeigt nur zugeordnete objektbezogene Vorgänge und dokumentiert den Eingang mit Referenzen, Zeitstempel und Nachweisvermerk.
Die Widerrufsanfrage beginnt außerhalb der Anwendung. Der Interessent bestätigt zuerst die E-Mail-Adresse und gibt danach eine PLZ als Abgleich an. Erst dann werden objektbezogene Vorgänge angezeigt.
Der Widerruf wird nicht pauschal erklärt. Ausgewählt werden konkrete Vorgänge wie Exposé-Anforderung, Einwilligung, Kaufvorgang oder Handakte, soweit sie der E-Mail-Adresse und dem Objektbezug zugeordnet sind.
Nach der zweiten Bestätigung wird der Eingang mit Datum, Uhrzeit, ausgewählten Vorgängen, Referenzen und Nachweisvermerk dokumentiert. Die Eingangsbestätigung wird per E-Mail versendet und intern dem zuständigen Vorgang zugeordnet.
| 1 | Widerruf anfordern |
|---|---|
| 2 | E-Mail bestätigen |
| 3 | PLZ prüfen |
| 4 | Vorgänge auswählen |
| 5 | Widerruf bestätigen |
| 6 | Eingang dokumentieren |
| 7 | E-Mail-Bestätigung versenden |
| bestätigte Adresse | |
| Objekt | Objekt-Code und Handakte |
| Vorgang | Exposé-Anforderung, Einwilligung, Kaufvorgang oder Handakte |
| Referenz | Anfrage, Zustimmung, Kaufvorgang, Rechtstextstand |
| Nachweis | Nachweisvermerk, Datum, Uhrzeit, Bestätigungsstand |
| bereits widerrufen | sichtbar, aber gesperrt |
|---|---|
| offen | auswählbar |
| in Prüfung | zuständige Handakte |
| Widerrufsgrund | nicht verpflichtend abzufragen |
Vertraulichkeit
Diese Erklärung beschreibt, welche Informationen vertraulich zu behandeln sind, wer gebunden ist und welche Weitergaben erlaubt oder verboten sind. Sie gilt als Grundlage für Nutzer, Mitarbeiter, Dienstleister und Supportfälle.
Vertraulich sind insbesondere Objektunterlagen, Eigentümerdaten, Interessentendaten, Preise, Exposé-Versionen, Vertragsdaten, Zugangsdaten, interne Notizen, technische Protokolle und nicht veröffentlichte Geschäftsunterlagen.
Vertrauliche Informationen dürfen nur verarbeitet werden, soweit dies für den jeweiligen Auftrag, die Nutzung der Anwendung, die technische Unterstützung oder die gesetzlich erforderliche Dokumentation notwendig ist.
Eine Weitergabe an unbefugte Dritte, private Messenger, private Cloudspeicher, offene KI-Dienste oder nicht freigegebene E-Mail-Adressen ist ohne vorherige Freigabe nicht zulässig.
| Objekt | Adresse, Unterlagen, Fotos, Exposé, Preis |
|---|---|
| Personen | Eigentümer, Interessenten, Käufer, Ansprechpartner |
| Vertrag | Maklerauftrag, Provision, Laufzeit, besondere Vereinbarungen |
| Technik | Zugänge, Token, Protokolle, Exporte |
| Speichern | nur in freigegebenen Systemen |
|---|---|
| Senden | nur an berechtigte Empfänger |
| Löschen | nach festgelegter Frist oder Weisung |
| Melden | Verlust oder Fehlversand unverzüglich melden |
KI-Nutzung
Diese Regel trennt Eingaben, Ausgaben, Nutzungsrechte, Prüfungspflichten und Trainingsnutzung. KI-Funktionen werden als Hilfsmittel behandelt; Freigaben bleiben Aufgabe der zuständigen Person.
Nutzer dürfen nur Texte, Bilder, Dokumente und Daten eingeben, an denen sie die erforderlichen Rechte besitzen oder zu deren Verarbeitung sie berechtigt sind. Personenbezogene und vertrauliche Daten dürfen nur innerhalb freigegebener Funktionen verarbeitet werden.
KI-Ausgaben sind Arbeitsentwürfe. Der Nutzer muss sie vor der Veröffentlichung, dem Versand, der Vertragsverwendung oder der Übergabe an Dritte prüfen. Quellen, Zahlen, Rechtsaussagen und Objektangaben müssen gesondert belegt werden.
Eine Nutzung von Kundendaten, Objektunterlagen oder personenbezogenen Daten zum Training fremder KI-Modelle ist nicht vorgesehen, soweit keine gesonderte vertragliche Grundlage oder ausdrückliche Freigabe besteht.
| Eingaberechte | Nutzer bestätigt Berechtigung zur Verarbeitung |
|---|---|
| Ausgaberechte | Nutzung nach Prüfung im vereinbarten Zweck |
| Fremdrechte | Marken, Fotos, Pläne und Texte Dritter beachten |
| Kennzeichnung | KI-Nutzung intern dokumentieren, wenn fachlich erforderlich |
| Objektangaben | mit Unterlagen abgleichen |
|---|---|
| Rechtstexte | nicht ungeprüft übernehmen |
| Bilder und Pläne | Rechte und Personenbezug prüfen |
| Exporte | Empfänger und Zweck prüfen |
Zugänglichkeit
Die Oberfläche wird mit ausreichendem Kontrast, Tastaturbedienung, sichtbarem Fokus, eindeutigen Beschriftungen und verständlichen Formularhinweisen vorbereitet.
Alle wesentlichen Funktionen müssen ohne Maus erreichbar sein. Schaltflächen, Links und Formulare benötigen eindeutige Beschriftungen.
Widerruf, Datenschutz und Kontakt dürfen nicht durch Pop-ups verdeckt oder schwer auffindbar sein.
| Fokus | sichtbar |
|---|---|
| Kontrast | ausreichend |
| Labels | eindeutig |
| Fehlertexte | verständlich |
Zuständigkeit
Diese Ansicht trennt allgemeine Kontaktaufnahme, technische Unterstützung, Hinweise und Notfallmeldungen. So landet eine Anfrage nicht im falschen Kanal.
Allgemeine Anfragen werden über die angegebene Kontaktadresse geführt. Die Anfrage soll Thema, gewünschte Rückmeldung und eine erreichbare E-Mail-Adresse enthalten.
Technische Anfragen sollen den betroffenen Zugang, die Uhrzeit, den Browser, die Bildschirmansicht und eine kurze Fehlerbeschreibung enthalten. Zugangsdaten werden nicht per E-Mail übermittelt.
Rechtliche Bewertungen werden nicht über den technischen Support entschieden. Sie werden als Prüfpunkt aufgenommen und an die zuständige Stelle verwiesen.
| Allgemein | support@immosor.de |
|---|---|
| Support | Fehlerbeschreibung und Bildschirmstand |
| Datenschutz | Betroffenenrechte und Auskunft |
| Recht und Ordnung | compliance@immosor.de |
| Sicherheit | Fehlversand, fremder Zugriff, Datenverlust |
Zugang
Diese Ansicht beschreibt den sicheren Rücksetzprozess für ein Passwort. Die Funktion prüft die E-Mail-Adresse, versendet einen zeitlich begrenzten Link und protokolliert die Änderung.
Der Nutzer gibt seine E-Mail-Adresse ein. Aus Sicherheitsgründen wird nicht offen angezeigt, ob ein Konto existiert.
Der Link ist zeitlich begrenzt und darf nur einmal verwendet werden. Nach erfolgreicher Änderung wird der alte Zugang ungültig.
Anforderung, Versand und erfolgreiche Änderung werden mit Zeitstempel gespeichert, ohne das neue Passwort im Klartext zu speichern.
| Eingabe des Nutzers | |
| Token | zeitlich begrenzt und einmalig |
| Passwort | Hash, kein Klartext |
| Meldung | neutrale Rückmeldung |
Arbeitsnachweis
Das Exposé zeigt nicht nur eine Immobilie. Es zeigt, welche Angaben geprüft wurden, welche Unterlagen vorliegen und welche Fassung an Interessenten gesendet wurde.
Viele Exposés sehen gut aus, bleiben aber im Nachweis schwach: Der Preis, die Fläche, die Unterlagen, die Fassung, die Anforderung, der Abruf und der Kontakt sind nicht eindeutig verbunden.
immoSoR verbindet das Exposé mit Auftrag, Objektunterlagen, Anfrage, E-Mail-Bestätigung, geschütztem Abruf, Kontaktverlauf und Nachweis.
Gespeichert werden nicht nur Dateien, sondern Zustände: Fassung, Datum, Empfänger, Abruf, Zustimmung, Widerruf und Änderung.
| 1 | Objekt prüfen |
|---|---|
| 2 | Auftrag klären |
| 3 | Exposé erstellen |
| 4 | Anfrage und Abruf führen |
| 5 | Kontakt betreuen |
| 6 | Abschluss vorbereiten |
| 7 | Nachweis sichern |
| Bedienebene | kurz und eindeutig |
|---|---|
| Fachebene | sachlich und prüfbar |
| Vertiefungsebene | ruhig und erklärend |
