Widerruf
rechtlicher Rückweg zur Exposé-Anfrage und zugehörigen Vorgängen.
Widerruf
Widerruf ohne internen Zugang.
Der Widerruf wird papierlos, vollelektronisch und objektbezogen geführt. Interessenten benötigen keinen internen Zugang: E-Mail bestätigen, PLZ prüfen, Vorgänge auswählen, Widerruf bestätigen. Rückruf und Video-Termin werden davon getrennt storniert; sie sind Terminabsagen, kein rechtlicher Widerruf der Exposé-Anfrage.
Rechtsstand / Widerrufsfunktion
Elektronischer Widerruf ohne Medienbruch.
Seit dem 19. Juni 2026 gilt für online geschlossene Verbraucherverträge eine neue Pflichtlage zur elektronischen Widerrufsfunktion. Der Widerruf muss ohne unnötigen Umweg auffindbar sein, elektronisch erklärt werden können und anschließend eine Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit auslösen.
immoSoR setzt diesen Vorgang als papierlose, objektbezogene Routine um. Die E-Mail-Adresse wird bestätigt, die PLZ dient als datensparsamer zusätzlicher Abgleich, anschließend werden nur zugeordnete Vorgänge angezeigt. So entsteht kein allgemeiner Freitext ohne Bezug, sondern ein nachvollziehbarer Eingang zu Objekt, Interessent, Auftrag, Provisionsstatus, Exposé, Einwilligung und Handakte.
- öffentlicher Widerruf ohne internen Zugang
- E-Mail-Bestätigung vor Anzeige objektbezogener Vorgänge
- PLZ-Prüfung als datensparsamer zusätzlicher Abgleich
- Auswahl nur zugeordneter Vorgänge
- Eingangsbestätigung per E-Mail mit Inhalt, Datum, Uhrzeit und Nachweisvermerk
- provisionsfreie und provisionspflichtige Exposé-Anforderungen bleiben als unterschiedliche Vorgangszustände erkennbar
Automatisierung statt manueller Nacharbeit
Ohne eine solche Routine müsste jeder Widerruf manuell geprüft, der passenden E-Mail-Adresse zugeordnet, mit Objekt und Auftrag abgeglichen, in der Handakte vermerkt, gesperrt, bestätigt und später wieder auffindbar abgelegt werden. Genau dort entstehen Zeitaufwand, Rückfragen, Fehlerquellen und unnötige Kosten.
immoSoR führt diesen Widerrufsweg automatisch: Eingang, Zuordnung, Sperrlogik, Nachweisvermerk, E-Mail-Bestätigung und interne Weiterbearbeitung greifen ineinander. Eine provisionsfreie Anfrage wird dabei nicht nachträglich in eine Zahlungspflicht umgedeutet; sie bleibt als eigener Vorgangszustand lesbar. Damit liegt die Funktion nicht nur formal vor, sondern praktisch geordnet in der Anwendung.
Widerruf und Stornierung
Zwei Rückwege, sauber getrennt.
Der Widerruf betrifft die rechtliche Rückspur zur Exposé-Anforderung. Die Stornierung betrifft einen Rückruf oder Video-Termin. Beides wird bestätigt und dokumentiert, aber nicht miteinander vermischt.
So bleibt für Interessenten verständlich, was sie gerade tun. Für Makler bleibt nachvollziehbar, ob ein Vertrag widerrufen oder lediglich ein Termin abgesagt wurde.
Rückruf stornieren
Absage eines vorgemerkten oder bestätigten Rückrufs.
Video-Termin stornieren
Absage eines vorbereiteten Video-Termins.
Geschlossener Ablauf
Vom Widerruf zur Eingangsbestätigung.
Die Funktion ist in sieben Schritte gegliedert. Jeder Schritt hat einen eigenen Zweck. Dadurch bleibt der Vorgang nachvollziehbar, papierlos und ohne Medienbruch.
E-Mail angeben
Der Widerruf wird öffentlich angefordert. Die E-Mail-Adresse erhält den ersten Zeitstempel.
Bestätigungslink versenden
Der Link wird per E-Mail verschickt. Erst nach Bestätigung werden Vorgänge sichtbar.
E-Mail bestätigen
Die Adresse wird dem Vorgang zugeordnet. Damit wird Missbrauch durch fremde Eingaben vermieden.
PLZ prüfen
Die PLZ dient als datensparsamer Abgleich, bevor objektbezogene Datensätze angezeigt werden.
Vorgänge auswählen
Nur zugeordnete Vorgänge werden angezeigt: Exposé-Anforderung, Einwilligung, Kaufvorgang oder Handakte.
Widerruf bestätigen
Die ausgewählten Vorgänge werden nochmals angezeigt und aktiv bestätigt.
Eingang dokumentieren
Der Eingang erhält Nachweisvermerk, Datum, Uhrzeit, Referenzen und eine E-Mail-Eingangsbestätigung.
Ablaufvorschau
Gedachter Verlauf des Widerrufs.
Das Fenster zeigt den Widerruf aus Sicht des Maklerbüros: Anforderung, E-Mail-Bestätigung, PLZ-Abgleich, Auswahl zugeordneter Vorgänge, Bestätigung, Dokumentation und Eingangsbestätigung. Es ist eine Vorschau des Ablaufs, keine Eingabemaske.
Interne Zuordnung
Was im internen Bereich gespeichert wird.
Der Widerruf wird intern als eigener Eingang geführt. Er löscht keinen Vorgang und überschreibt keine Historie. Die weitere fachliche oder rechtliche Prüfung erfolgt im zuständigen Vorgang.
- Objekt, Interessent, Auftrag und Vorgang bleiben zugeordnet
- bereits dokumentierte Widerrufe bleiben sichtbar, aber gesperrt
- Referenznummer, Zeitstempel und Prüfstand bleiben nachvollziehbar
Nachweis statt Widerspruch
So bleibt erkennbar, was angefordert, bestätigt, widerrufen, gesperrt und weiterbearbeitet wurde. Der öffentliche Widerrufsweg und die interne Handakte bleiben getrennt, aber eindeutig verbunden.
Drei Blickrichtungen der Stornierung
Stornierung und Widerruf bleiben getrennt.
Rückruf oder Video-Termin können storniert werden, ohne die Exposé-Anfrage automatisch zu widerrufen.
Objekt / Auftraggeber
Auch abgesagte Schritte bleiben als Bearbeitungsstand nachvollziehbar.
Makler
Eine Absage verschwindet nicht, sondern bleibt im Vorgang dokumentiert.
Interessent / Käufer
Rückruf oder Video-Termin können sauber und online storniert werden.
Gut zu wissen
Stornierung ist kein Widerruf.
Eine Stornierung betrifft Rückruf oder Video-Termin. Der Widerruf betrifft die Exposé-Anforderung.
Widerruf ansehen →Absagen verschwinden nicht.
Stornierte Schritte bleiben im Vorgang nachvollziehbar und werden nicht einfach aus dem Verlauf gelöscht.
Kontaktverlauf ansehen →Sauberer Weg für Interessenten.
Rückruf oder Video-Termin können online abgesagt werden, ohne telefonische Zusatzklärung.
Interessenten-Sicht ansehen →Sichtbare Fakten ohne Systemwechsel.
Weiterführend
Ruhig weitergehen.
Diese Seiten hängen fachlich zusammen und führen denselben Vorgang aus unterschiedlichen Blickwinkeln weiter.
Exposé-Anfrage
Die Exposé-Anfrage bleibt als eigener Vorgang nachvollziehbar.
Öffnen →Rückruf und Video-Termin
Stornierung und Widerruf werden getrennt erklärt.
Öffnen →Nachweis
Widerruf, Stornierung und Kontaktverlauf bleiben prüfbar.
Öffnen →Zugang
Testzugang oder Zugang öffnen.
Der Testzugang zeigt E-Mail-Adresse, E-Mail-Bestätigung, Zugangsdaten und Übersichtsseite.