E-Mail bestätigen
Die Stornierung soll nicht von fremden Personen ausgelöst werden. Deshalb wird die E-Mail-Adresse bestätigt.
Rückruf stornieren
Rückruf-Stornierung ist kein Widerruf.
Ein Rückruf kann abgesagt werden, ohne dass der gesamte Exposé-Vorgang widerrufen wird. Die Stornierung bleibt dem Objekt, der E-Mail-Adresse und dem Kontaktverlauf zugeordnet.
Diese Trennung ist wichtig: Widerruf betrifft die rechtliche Rückspur zur Exposé-Anforderung. Stornierung betrifft nur den Rückruftermin.
PLZ prüfen
Die PLZ hilft, die Stornierung dem passenden Exposé-Vorgang zuzuordnen.
Rückruf auswählen
Der passende Rückruf wird storniert und nicht still aus dem Verlauf entfernt.
Abgrenzung
Absagen ist nicht widerrufen.
Wenn ein Interessent einen Rückruf storniert, entfällt nur der telefonische Termin. Die ursprüngliche Exposé-Anfrage bleibt als eigener Vorgang bestehen.
So bleibt der Verlauf für Maklerbüro, Interessent und Auftraggeber verständlich. Niemand muss aus einem verschwundenen Kalendereintrag erraten, was passiert ist.
Merksatz
Stornierung beendet den Rückruf. Widerruf betrifft die rechtliche Rückspur der Exposé-Anforderung.
Schritt für Schritt
Warum eine eigene Stornierungsseite?
Die Seite erklärt öffentlich, dass Rückruf und Widerruf getrennte Vorgänge sind.
01
Für Interessenten
Der Rückruf kann einfach abgesagt werden, ohne ein Kundenkonto anzulegen.
02
Für Makler
Die Absage bleibt als Vorgang sichtbar und muss nicht händisch rekonstruiert werden.
03
Für Auftraggeber
Der Kontaktverlauf bleibt vollständig, auch wenn ein Termin nicht stattfindet.
Weiterführend
Ruhig weitergehen.
Diese Seiten hängen fachlich zusammen und führen denselben Vorgang aus unterschiedlichen Blickwinkeln weiter.
Zugang
Testzugang oder Zugang öffnen.
Der Testzugang zeigt E-Mail-Adresse, E-Mail-Bestätigung, Zugangsdaten und Übersichtsseite.