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Die ersten Schritte zeigen den Weg vom Testzugang bis zur Arbeit im eigenen Konto.
Erste Schritte öffnen →Hilfe / Fragen
Die Hilfe erklärt Zugang, Objektunterlagen, Exposé, Anfrage, Nachweis, Widerruf und Sicherheit in einfacher Sprache.
Wer neu beginnt, startet am besten mit den ersten Schritten. Dort wird die Reihenfolge ohne Beispielobjekt-Links erklärt.
Die ersten Schritte zeigen den Weg vom Testzugang bis zur Arbeit im eigenen Konto.
Erste Schritte öffnen →Der Rücksetzlink bleibt neutral und verrät nicht, ob eine E-Mail-Adresse im System vorhanden ist.
Passworthilfe öffnen →Für technische Fragen, Datenschutz, Sicherheit oder allgemeine Hinweise gibt es einen eigenen Kontaktweg.
Kontakt öffnen →Fragen und Antworten
Die Fragen sind nach Nutzung, Zugang, Objektbearbeitung, Nachweisführung und Sicherheit gegliedert. Auf kleinen Bildschirmen stehen die Bereiche untereinander.
Nein. immoSoR ist keine Immobilienverwaltungssoftware. Die Anwendung unterstützt Maklerbüros bei bestimmten zeitintensiven Aufgaben wie Exposé-Versand, Dokumentation, Nachweisführung und Widerruf.
Der Testzugang läuft 45 Tage. In dieser Zeit können drei aktive Objekte mit einem Benutzer geführt werden.
Nein. Der Testzugang enthält keine automatische Zahlung und wird nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Paket umgewandelt.
Ziel ist Provisionssicherheit durch prüffähige Objekt-, Mandats- und Vermittlungsdaten. Die Anwendung hilft, Vorgänge nachvollziehbar zu dokumentieren.
Während der Testphase sind drei aktive Objekte enthalten.
Dazu wird keine automatische Zahlung ausgelöst. Die Testphase bleibt vom späteren kostenpflichtigen Zugang getrennt.
Die Übersicht beschreibt zehn sachliche Arbeitsbereiche, vom Ablauf bis zum rechtlichen Hinweis.
Nach der Testphase sind Starter, Professional und Enterprise als Paketlinie beschrieben. Die Pakete unterscheiden sich nach Anzahl der Mitarbeiter, aktiven Objekten und Speicherplatz.
Die Anzahl der Mitarbeiter beschreibt, wie viele Benutzer in einem Paket enthalten sind.
Nein. Die bestätigte E-Mail-Adresse wird dem Zugang fest zugeordnet und im nächsten Schritt nicht mehr frei geändert.
Nach der E-Mail-Bestätigung werden Vorname, Nachname, Postleitzahl und Passwort als Mindestangaben aufgenommen.
Es wird aus Sicherheitsgründen nicht offen angezeigt, ob ein Konto existiert. Der Rücksetzprozess arbeitet mit einer neutralen Rückmeldung.
Die neutrale Rückmeldung verhindert, dass bestehende E-Mail-Adressen ausgespäht werden können.
Nein. Ein Passwort wird nicht im Klartext gespeichert. Es wird als Hash geführt.
Die Benutzeroberfläche wird durch Kontrast, Tastaturbedienung und eindeutige Beschriftungen unterstützt.
Eine Fehlerbeschreibung soll Zugang, Uhrzeit, Browser und Bildschirmansicht enthalten. Passwörter werden nicht per E-Mail übermittelt.
Die Berliner Zeit dient als Referenzzeit für Zeitstempel während Ihres Besuchs auf der Website.
Der Ablauf startet mit der aktuellen Zeit und läuft während Ihres Besuchs auf der Website für drei Minuten weiter.
Genannt werden unter anderem Grundbuch, Flurkarte, Energieausweis und Wohnflächenberechnung.
Der Unterlagenstatus unterscheidet unter anderem vorhanden, fehlt, angefragt, geprüft und abgelaufen.
Bereits genutzte Angaben werden nicht still überschrieben. Jede Änderung erhält Datum, Grund und Quelle.
Jede Exposé-Version hält fest, welcher Stand mit Datum, Preis, Fläche und Versandnachweis verwendet wurde.
Der Versandnachweis zeigt, wann welche Exposé-Version an welchen Interessenten über welchen Versandweg übermittelt oder geöffnet wurde.
Ja. Die Exposé-Zustellung wird mit Objekt, Interessent, Exposé-Fassung, E-Mail-Bestätigung, PDF-Abruf, Zeitstempel und Nachweisvermerk geführt.
Nein. Das vorhandene Maklersystem bleibt führend. immoSoR ergänzt den prüfbaren Exposé-Nachweisbereich: Anfrage, Zustimmung, geschützter Abruf, Widerruf, Kontaktverlauf und Nachweis.
Die PDF wird in immoSoR fassungsbezogen geführt. Der Abruf bleibt mit Anforderer, Objekt, Version, Zeit und Nachweis verbunden.
Zum Bestätigungslink werden Empfänger, Linkgültigkeit und Versandzeit gespeichert. Im Exposé-Vorgang können außerdem DOI-Bestätigung, PDF-Abruf, Version, IP-Adresse, Browserdaten und technischer Abrufhinweis erscheinen.
Rückruf, Termin, Besichtigung, Nachtrag und Absage bleiben chronologisch nachvollziehbar.
Provision A beschreibt die interne Auftraggeber- oder Verkäuferseite. Provision B beschreibt die öffentliche Interessenten- oder Käuferseite und entscheidet, ob im Widget „zahlungspflichtig bestellen“ oder „provisionsfrei anfordern“ erscheint.
Ja. Der zum Zeitpunkt der Anfrage gültige Provisionsstatus wird als Momentaufnahme mit Objekt, Exposé-Fassung, Button-Beschriftung und Zeitstempel im Vorgang geführt.
Der Baustein „09 Vorbereitung Notartermin“ führt Parteien, Kaufpreis, Inventar, Finanzierung und offene Punkte zusammen.
Er stellt sicher, dass bereits genutzte Angaben nicht still überschrieben werden.
Nein. immoSoR unterstützt die Dokumentation und Nachweisführung. Die Anwendung ersetzt keine Rechtsberatung und begründet keinen Provisionsanspruch aus sich heraus.
Der Widerruf wird öffentlich über „Vertrag widerrufen“ eingeleitet. Danach werden E-Mail-Adresse und PLZ geprüft, bevor objektbezogene Vorgänge angezeigt werden.
Ja. Auch eine provisionsfreie Exposé-Anforderung bleibt ein dokumentierter Vorgang. E-Mail-Bestätigung, PLZ-Abgleich, Zustellung, Abruf und ein möglicher Widerruf werden weiter objektbezogen geführt.
Nein. Der Widerruf läuft über den öffentlichen Widerrufsweg: E-Mail bestätigen, PLZ prüfen, Vorgänge auswählen und Widerruf bestätigen.
Die zweite Schaltfläche bestätigt den konkreten Widerruf der ausgewählten Vorgänge. Sie trägt die Beschriftung „Widerruf bestätigen“.
Ja. Eine Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum, Uhrzeit, Referenzen und Nachweisvermerk wird papierlos und vollelektronisch per E-Mail versendet.
Bereits widerrufene Vorgänge bleiben sichtbar, werden aber für eine erneute Auswahl gesperrt. Der Nachweis bleibt dem Vorgang zugeordnet.
Der Widerrufsgrund darf nicht verpflichtend abgefragt werden.
Erlaubt sind Angaben wie Name, Vertragskennung und das Kommunikationsmittel für die Bestätigung.
Impressum, Datenschutz, AGB, Widerruf und weitere Rechtstexte werden als getrennte Bereiche geführt.
Dazu gehören Verantwortlicher, Kontakt, Datenschutz und Widerruf.
IMS-AGB-004 ist eine eindeutige Kennung für den Bereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
KI-Ausgaben müssen vor Veröffentlichung oder Versand geprüft werden. Die fachliche Verantwortung bleibt beim Nutzer.
Nein. Eine solche Nutzung ist ohne gesonderte vertragliche Grundlage nicht vorgesehen.
KI-Nutzung wird gekennzeichnet und intern dokumentiert, wenn dies fachlich erforderlich ist.
Vertraulich sind unter anderem Objektunterlagen, Eigentümerdaten, Preise, interne Notizen sowie Daten zu Eigentümern, Interessenten, Käufern und Ansprechpartnern.
Nein. Eine Weitergabe an private Messenger ist ohne Freigabe unzulässig.
Nein. Nutzer dürfen nur Inhalte hochladen, an denen sie die erforderlichen Rechte besitzen.
Für Recht und Ordnung-Fragen ist compliance@immosor.de zuständig.
Der Sitz befindet sich in Loitz, Mecklenburg-Vorpommern. Die Anschrift lautet Greifswalder Straße 242, 17121 Loitz.
Im Impressum ist die Umsatzsteuer-ID DE204201791 genannt.
Sicherheitsmeldungen betreffen zum Beispiel Fehlversand, fremden Zugriff oder Datenverlust. Verluste sind unverzüglich zu melden.
Im Protokoll können IP-Adresse, Zeitpunkt und Browserdaten gespeichert werden, soweit dies für Betrieb, Sicherheit oder Nachweis erforderlich ist.
Support
Bitte beschreiben Sie kurz, welche Seite oder welcher Schritt betroffen ist. Bei technischen Meldungen helfen Uhrzeit, Browser, Bildschirmansicht und die genaue Fehlermeldung.
Der Testzugang läuft 45 Tage, umfasst drei aktive Objekte und löst keine automatische Zahlung aus.
45-Tage-Testzugang öffnenZugang
Der Testzugang zeigt E-Mail-Adresse, E-Mail-Bestätigung, Zugangsdaten und Übersichtsseite.