immoSoR by DREIFISCH

Geschützte Zugänge

Öffentliche Bereiche

Öffentliche Bereiche sind von außen erreichbar, aber nicht beliebig offen. Sie führen Anfragen, Rückrufe, Stornierungen, Verkäuferzugänge und geschützte Abrufe in geordnete Vorgänge.

Die Adresse soll ruhig bleiben. Der Zweck wird auf der Seite erklärt, nicht durch technische Wörter in der Adresse.

Bestätigung, Ablaufzeit, Berechtigung und Nachweis sorgen dafür, dass aus einem äußeren Kontakt ein prüfbarer Vorgang wird.

Grundsatz

Erreichbar, aber geordnet.

Ein öffentlicher Bereich nimmt eine Handlung an. Danach prüft immoSoR, welcher Bezug besteht und ob der Vorgang weitergeführt werden darf.

Dazu gehören Exposé-Anfrage, Rückruf, Stornierung, Verkäufer-Information und geschützter Abruf.

Keine offene Ablage

Anfrage mit Objektbezug.

Bestätigung vor verbindlichem Stand.

Nachweis im Kontaktverlauf.

Schritt für Schritt

Typische öffentliche Vorgänge.

01

Anfrage

Eine Person fordert Informationen zu einem Objekt an.

02

Bestätigung

Die handelnde Person bestätigt den Zugang oder die E-Mail-Adresse.

03

Rückruf oder Termin

Ein Rückruf wird vorgemerkt und erst nach Bestätigung verbindlich.

04

Stornierung oder Widerruf

Eine Absage oder ein Widerruf wird als eigener Vorgang geführt.

05

Nachweis

Der Vorgang bleibt dem Objekt und dem Kontaktverlauf zugeordnet.

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01

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03

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Zugang

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