Verkäuferseite
Der zuständige Makler kennt Auftrag, Eigentümer, Objektunterlagen, Preisstand und Freigaben.
Fallbeispiel: Maklersozietät mit Backoffice
Viele Rollen führen in einen Exposé-Weg.
In einer Maklersozietät arbeiten mehrere Personen an einem Objekt: ein Makler betreut die Verkäuferseite, ein anderer spricht mit Interessenten, das Backoffice pflegt Unterlagen und Website, und die Telefonzentrale nimmt Rückfragen entgegen. immoSoR hält den Exposé-Weg am Objekt zusammen.
Das Beispiel beschreibt eine neutrale Rollenordnung. Es geht nicht um die Bewertung einer bestimmten Sozietät, sondern um die Frage, wie Widget, QR-Code, Backoffice und Nachweisbereich zusammengeführt werden können.
Käuferseite
Ein anderer Makler oder das Backoffice nimmt Anfragen, Rückrufe, Termine und Rückfragen entgegen.
Objektakte
immoSoR ordnet Exposé-Fassung, Provisionsstatus, Widget, QR-Code, Abruf und Widerruf dem gleichen Objekt zu.
Teamordnung
Das Backoffice darf arbeiten, ohne dass der Objektzusammenhang verloren geht.
In einer Sozietät ist die Außenwirkung oft sehr professionell: Website, Maklerporträts, Objektseiten, Anfragebuttons, Telefonnummern, Office-Ablauf und Ansprechpartner sind sauber sichtbar.
Gleichzeitig kann der einzelne Makler vor Ort nicht jedes Detail der Vermarktungsinstrumente kennen. Er muss Rückfragen stellen, wenn es um die aktuelle Exposé-Fassung, den QR-Code, die Website-Einbindung, den Provisionsstatus oder den letzten Abruf geht.
immoSoR legt diesen empfindlichen Abschnitt objektbezogen ab. Das Backoffice kann Widget, Kurzlink, QR-Code, Online-QR-Seite und PDF-Fassung vorbereiten. Die Makler bleiben in ihren Rollen, aber die Exposé-Anforderung bleibt auffindbar.
Keine Garantiebehauptung
immoSoR unterstützt die prüffähige Dokumentation des Exposé-, Anfrage-, Zustell-, Widerrufs- und Nachweiswegs. Die Anwendung ersetzt keine rechtliche Einzelfallprüfung und garantiert keinen Provisionsanspruch.
Nachweis öffnenRollen
Verkäufermakler, Käuferkontakt und Backoffice werden sauber getrennt.
Der Verkäufermakler führt Auftrag, Eigentümerkontakt, Objektunterlagen und Freigaben. Der Käufermakler oder das Backoffice nimmt Anfragen auf, koordiniert Rückrufe, prüft Termine und beantwortet organisatorische Fragen. Die Website präsentiert das Objekt, aber nicht jede Person im Team hat jederzeit denselben Wissensstand.
immoSoR dient hier als gemeinsamer Bezugspunkt für den sensiblen Abschnitt: Welche Exposé-Fassung ist freigegeben? Welcher Provisionsstatus galt? Welcher Button wurde angezeigt? Welcher Kurzlink und welcher QR-Code gehören zum Objekt? Wann wurde der Abruf dokumentiert?
- Makler Verkäuferseite
- Auftrag, Eigentümer, Unterlagen, Freigabe, Preisstand
- Makler Käuferseite
- Anfrage, Rückruf, Besichtigung, Rückfragen, Kaufinteresse
- Backoffice
- PDF-Fassung, Widget, QR-Code, Kurzlink, Website, Telefonnotiz
- immoSoR
- Objektbezogener Exposé- und Nachweisweg
Ablauf
Die Anfrage geht nicht im Teamverkehr verloren.
Ein Interessent kann über die Website, telefonisch über das Office, über einen QR-Code im Schaufenster oder über einen Flyer kommen. Entscheidend ist, dass der Weg zur Exposé-Anforderung wieder am Objekt zusammengeführt wird.
- 01 Backoffice bereitet vor
Objekt-Code, PDF-Fassung, Widget, Kurzlink und QR-Code werden angelegt.
- 02 Website und Medien gehen online
Objektseite, Anfragebutton, Schaufenster, Flyer oder QR-Code zeigen denselben Einstieg.
- 03 Interessent fordert an
Die Exposé-Anforderung wird objektbezogen geführt.
- 04 Office und Makler sehen nach
Rückfragen beziehen sich auf dieselbe Objektakte und dieselbe Fassung.
- 05 Weiterarbeit folgt
Rückruf, Termin, Nachtrag, Widerruf oder Absage bleiben im Vorgang auffindbar.
Warum das gerade im Team zählt
Der Makler vor Ort muss nicht jedes Werkzeug selbst bedienen.
In einer gut organisierten Sozietät ist es normal, dass nicht alle denselben Bildschirm offen haben. Der eine führt das Verkäufergespräch, der andere spricht mit Interessenten, das Office pflegt Website, Telefon und Unterlagen.
Problematisch wird es erst, wenn niemand schnell sagen kann, welche Exposé-Fassung öffentlich war, welcher Provisionshinweis galt oder welcher QR-Code auf welchem Werbemittel stand. Genau dafür braucht der Vorgang einen gemeinsamen Anker.
Objektanker
Objekt-Code und Widget-Schlüssel führen alle Medien zusammen.
Backoffice-Anker
PDF-Fassung, Kurzlink, QR-Code und Website-Einbindung bleiben prüfbar.
Team-Anker
Rückfragen werden nicht neu gesucht, sondern am Objekt nachgeschlagen.
Schluss
Professionelle Außenwirkung braucht eine innere Ordnung.
Maklerporträts, Telefonnummern, Anfragebutton, Objektseite und Office-Ablauf wirken nach außen sauber. immoSoR ergänzt die innere Ordnung für den Moment, in dem ein Exposé angefordert, bestätigt, abgerufen, widerrufen oder später als Tätigkeits- und Nachweisweg geprüft wird. Weitere Fallbeispiele zeigen nun das klassische Maklerbüro mit Schaufenster und den provisionsfreien Bauträgervertrieb.
Weiterführend
Ruhig weitergehen.
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